سوالات متداول

پخش آنلاین مکرر استوپ می شود!

این مشکل به سه دلیل زیر می باشد:

۱.مشکل از سرعت اینترنت و محدودیت حجمی و سرعتی شرکت ارائه دهنده اینترنت شما می باشد.

۲.روشن بودن فیلتر شکن (vpn) و کمبود سرعت برای کاربران خارج از ایران.

۳.مشکل از کش دستگاه شما که با حذف سابقه مرورگر و پاکردن دادها اینترنت و روشن و خاموش کردن اینترنت شما با تغییر آی پی قابل حل است.

۴.مشکل از زیرساخت سرور های ما (مخابرات) با شرکت ارائه دهنده اینترنت شما ؛ در همچین مشکلی صبور باشید تا حل شود

اس ام اس ورود برایم نمی آید؟

• چک کنید که شماره پیامکی در لیست سیاه نباشد

• ممکن است به دلیل ترافیک بالا اندکی دیر تر کد ارسال شود.

• ممکن است شماره تماس شما در سامانه پیامکی تداخل داشته باشد ، شماره دیگری ثبت نام کنید.

• ممکن است در نوتیفیکشن قابل مشاهده نباشد از بخش پیام ها برسی کنید.

شما می توانید از طریق 4 روش زیر وارد و اشتراک تهیه کنید:
1. دکمه نارنجی رنگ بالای سایت (حساب کاربری)
2. دکمه منوی موبایلی در پایین (فقط در موبایل مشخص است)
3. ادرس : https://senario.sbs
4. برای خرید اشتراک بعد از ورود ، در بخش داشبرد دکمه پنل منو را زده و بخش اشتراک ویژه اقدام به خرید کنید.

اشتراک خریده ام اما اشتراک من فعال نشده است؟

در زمان خرید اشتراک پس از پرداخت باید صبر نمایید تا بصورت اتومات به سایت هدایت شوید ، اگر به هر دلیل بازگشت به سایت با موفقیت انجام نشود ، تراکنش شما ناموفق میشود و مبلغ کسر شده نهایت تا ۷۲ ساعت آینده به حساب شما باز خواهد گشت. همچنین در هنگام خرید vpn خود را حتما خاموش نمایید و لازم به ذکر است که به دلیل پردازش ترافیک بالای سایت ممکن است با تاخییر فعال گردد لطفا صبور باشید.

چجوری اپ تلوزیون و موبایل نصب کنم؟

بهترین روش قابلیت dlan ، برای تی وی پیشنهاد می شود که در وبلاگ سناریو آموزش اتصال سناریو به تی وی آموزش داده شده است .

با کلیک کردن بر روی سه نقطه عمودی موجود در گوشه بالا سمت راست، فهرست تنظیمات مرورگر را باز کنید
گزینه “افزودن به صفحه اصلی و یا Add To Home Screen” را انتخاب کنید.

فعلا فقط نسخه PWA موجود است.

ارور دسترسی غیر مجاز میده ؟

• ابتدا سابقه مرورگر خودرا پاک کنید

• مطمن شوید vpn فعال ندارید.

• یکبار اتصال اینترنت قطع (اگر مودم دارین خاموش و روشن و اگه دیتا گوشی هست ، راهندازی مجدد گوشی)

• وارد حساب کاربری بشین و دانلود کنید

♦ لینک های دانلود محدودیت های برای جلوگیری از کپی رایت دارند.

♦ حواستون باشه : لینک ها مختص یک ای پی شبکه هستن یعنی اتصال به یک مودم و یک اینترنت موبایل و 24 ساعت هر لینک انقضا دارد.

آیا فیلم ها و سریال ها دارای حذفیات میباشد؟

تمامی محتوا ارائه شده در سناریو بدون حذفیات میباشد.

رمز اکانت خود را فراموش کرده ام چه کاری باید انجام دهم؟

برای بازیابی رمز عبور باید به شماره تماس اولیه در زمان ثبت نام دسترسی داشته باشید و در بخش ورود بازیابی رمز بزنید و شماره تماس وارد کرده و کد تایید ارسالی را قرار می دهید و رمز جدید را وارد می کنید.

در زمان دانلود برای من خطای ۵۰۴ gateway time out رخ میدهد و نمیتوانم دانلود کنم؟

این ارور مربوط مربوط به فایروال یا آنتی ویروس سیستم میباشد ، به دلیل http بودن لینک های دانلود امکان دارد فایروال اجازه دانلود فایل را ندهد ، میتوانید فایروال/آنتی ویروس خود را غیر فعال نموده سپس اقدام به دانلود نمایید ، همچنین میتوانید بصورت دستی ابتدای لینک ها را از http به https تغییر دهید سپس در دانلود منیجر وارد نمایید.

من در خارج از کشور زندگی میکنم، در صورت خرید اشتراک امکان مشاهده دارم؟

بدلیل کپی رایت های متعدد و خطر بسته شدن سرور دانلود فعلا امکان دانلود برای کاربران خارج بسته شده و دانلود فقط محدود به ip ایران می بااشد، در حال بررسی امکان باز کردن دانلود برای کاربران خارجی هستیم و در صورت انجام اطلاع رسانی خواهد شد.

پخش آنلاین برای من ارور ۱۰۱۱۰۴ میدهد چکار باید بکنم؟

این ارور مربوط به غیر فعال بودن یا عدم پشتیبانی مرورگر شما از جاوا اسکریپت میباشد. در صورت امکان از مرورگر کروم یا فایرفاکس استفاده نمایید ، اگر از مرورگرهای ذکر شده استفاده می نمایید از تنظیمات مرورگر چک نمایید گزینه Java فعال باشد . سپس از بخش History تاریخچه مرورگر خود را بصورت کامل حذف کنید. همچنین این خطا در زمانی که اتصال شما ضعیف باشد نیز ممکن است رخ دهد مودم خود را خاموش روشن نموده و مجدد اقدام نمایید.

قسمت های دیگر پخش آنلاین کجاست؟

از منوی سمت راست بالا در پخش انلاین گزینه اخر می توانید قسمت و فصل را تغییر دهید

در پخش انلاین چگونه دوبله و نسخه اصلی ببینم؟

منوی سمت راست بالا در پخش انلاین گزینه اخر در صورتی که محتوا داری دو زبان  باشد می توانید تغییر دهید.

چرا زمانی که بر روی لینک دانلود کلیک میکنم دانلود نمیشود یا بصورت آنلاین پخش میشود؟

دانلود از سایت تنها با برنامه ها مدیریت دانلود امکان پذیر میباشد ، به دلیل قوانین جدید گوگل امکان دانلود فایل های حجیم بصورت مستقیم بر روی مرورگر وجود ندارد . به همین منظور کافیست لینک دانلود فیلم مورد نظر خود را از سایت کپی کرده (بر روی لینک کلیک راست کنید یا طولانی لمس نمایید سپس Copy link address) و در دانلود منیجر های معرفی شده وارد نمایید. (برای دانلود Vpn خود را خاموش کنید)

♦ دانلود منیجر مورد تایید ما در ویندوز برنامه IDM [دانلود]

♦ دانلود منیجر مورد تایید ما در اندروید اپلیکیشن ADM [دانلود]

♦ دانلود منیجر مورد تایید ما در ios اپلیکیشن Ducument [دانلود]

فیلم را دانلود کرده ولی زیرنویس ندارد؟
چنانچه نسخه های سافت ساب (SoftSub) را دانلود نموده اید ، در دستگاه یا پلیر خود ، از منوی تنظیمات ، منوی Subtitle ، چک نموده گزینه زیرنویس فعال باشد و زبان زیرنویس بر روی فارسی (PER or FA) باشد، درصورتی که موفق به پخش زیرنویس در دستگاه خود نشدید ممکن است دستگاه شما از این نوع زیرنویس پشتیبانی نکند ، شما میتوانید از نسخه های هاردساب (HardSub) که زیرنویس در تمامی دستگاها قابل پخش میباشد استفاده نمایید.

فیلم دوبله فارسی دانلود کرده ام اما دوبله نمیباشد؟

فیلم های دوبله ۲ زبانه میباشند این بدان معناس که دوبله فارسی و زبان اصلی بصورت همزمان بر روی فیلم قرار داده شده است ، در صورتی که فیلم زبان اصلی برای شما پخش میشود از منو Audio دستگاه یا پلیر خود ، صوت فیلم را به فارسی تغییر دهید.

فیلم را دانلود کرده ام ولی فقط صدا/تصویر پخش میشود؟

با توجه به گسترش روز افزون فرمت های صوت و تصویر گاهاً ممکن است بعضی از فرمت ها در پلیر شما پخش نشود یا دارای صدا یا تصویر نباشد ، لذا برای پخش باید پلیر خود را به آخرین نسخه آپدیت نمایید.

♦ پخش کننده های پیشنهادی برای سیستم عامل ویندوز [KM Player] [VLC Player] [MPC-HC]

♦ بسته به ورژن ویندوز خود نسخه ۳۲ بیت یا ۶۴ بیت را دانلود نمایید.

♦ پخش کننده های پیشنهادی برای سیستم عامل اندروید دانلود از گوگل پلی [MX player] [VLC Player]

♦ پخش کننده های پیشنهادی برای سیستم عامل ios دانلود از اپ استور [VLC For IOS] [Oplayer]

نسخه های سافت ساب (SoftSub) با نسخه های هارد ساب (HardSub) چه تفاوتی دارد؟

– در نسخه های هاردساب (HardSub) زیرنویس جزوی از تصویر است ، امکان غیرفعال کردن یا اعمال تغییرات در زیرنویس وجود ندارد ولی زیرنویس در تمامی دستگاه هایی که بتوانند فایل های Mp4 را پخش کنند اجرا خواهد شد. (Mp4 رایج ترین فایل پشتیبانی شده در ۹۹ درصد دستگاه ها میباشد).

♦ در نسخه های سافت ساب (SoftSub) زیرنویس هماهنگ با فایل فیلم ادقام شده و شما میتوانید زیرنویس را غیر فعال یا تغییر دهید یا رنگ و اندازه زیرنویس را تغییر دهید (در صورت پشتیبانی دستگاه یا پلیر) اما ممکن است بعضی دستگاه ها ازین نوع زیرنویس پشتیبانی نکنند.

ورود
شماره تماس خودرا جهت ورود و یا ثبث نام وارد کنید

!هرچه سریع تر برای حساب خود رمز تعیین کنید

برای تنظیم رمز عبور دائمی قبل ورود به حساب اینجا کلیک و بازیابی را انجام دهید.

 

برگشت
کد تایید شما
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال گردید.
ارسال مجدد کد تا دیگر
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
درخواست بازیابی رمز عبور
لطفاً پست الکترونیک یا موبایل خود را وارد نمایید
برگشت
کد تایید شما
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال گردید.
ارسال مجدد کد تا دیگر
ایمیل بازیابی ارسال شد!
لطفاً به صندوق الکترونیکی خود مراجعه کرده و بر روی لینک ارسال شده کلیک نمایید.
تغییر رمز عبور
یک رمز عبور برای اکانت خود تنظیم کنید
تغییر رمز با موفقیت انجام شد